Die CDU Nidderau kritisiert die derzeitige Praxis der Terminvergabe für das Bürgerbüro, Standesamt und Gewerbeamt. Termine für Passangelegenheiten, Beglaubigungen, Gewerbeanmeldungen und weitere Anliegen sind aktuell ausschließlich über eine Online-Terminbuchung erhältlich. Telefonisch ist die Verwaltung nur eingeschränkt erreichbar, und Bürgerinnen und Bürger, die ohne Termin vorsprechen, werden häufig wieder weggeschickt.
„Digitalisierung darf kein Ausschlusskriterium sein“, erklärt der Fraktionsvorsitzende der CDU Nidderau, Thomas Warlich. „Eine Stadtverwaltung muss für alle Bürgerinnen und Bürger erreichbar sein – nicht nur für diejenigen, die sich sicher im Internet bewegen. Gerade ältere Menschen oder Personen ohne digitalen Zugang geraten hier schnell ins Abseits. Das ist nicht akzeptabel.“
Die CDU Nidderau betont, dass eine moderne Terminsteuerung grundsätzlich sinnvoll sei, um Abläufe effizient zu organisieren. Dennoch müsse es ergänzende, niedrigschwellige Zugangswege geben. „Service bedeutet auch, erreichbar zu sein. Wer persönlich im Rathaus erscheint, sollte zumindest eine Perspektive bekommen – und nicht schlicht abgewiesen werden“, so Steffen Wilde, der Öffentlichkeitssprecher der CDU Nidderau.
Die CDU fordert daher:
- eine verlässliche telefonische Erreichbarkeit während der Öffnungszeiten,
- die Möglichkeit, Termine auch telefonisch zu vereinbaren,
- definierte Zeitfenster für dringende Anliegen ohne vorherige Online-Buchung,
- eine transparente Darstellung freier Termine und Wartezeiten.
Die CDU-Fraktion wird das Thema in die politischen Gremien einbringen. Ziel sei eine praktikable Lösung, die Effizienz und Bürgernähe miteinander verbinde. „Kommunalpolitik lebt vom direkten Kontakt. Eine bürgerfreundliche Verwaltung ist kein Luxus, sondern Kernaufgabe unserer Stadt“, betont die stellvertretende Fraktionsvorsitzende Ulrike Hübner abschließend.
Bild v.l.n.r.: Ulrike Hübner, Thomas Warlich, Steffen Wilde
Quelle: Steffen Wilde
