Die Fortschritte der Stadt Nidderau in den Bereichen „Smart City“ und Digitalisierung sind bereits mehrfach bundesweit gelobt worden. Eine kleine, aber entscheidende Neuerung ist hinzugekommen. Auf der Internetseite http://www.nidderau.de steht ab sofort ein Chatbot zur Verfügung. Die virtuelle Assistenz mit dem Namen Ni-KI steht für Nidderau-Künstliche Intelligenz. Sie soll den Bürgerinnen und Bürgern die Suchfunktion auf der Webseite erleichtern. „Ni-KI ist eine gelungene KI-Ergänzung unserer digitalen Präsenz und vereinfacht die Navigation auf der Internetseite der Stadt erheblich“, sagt Bürgermeister Andreas Bär.
Fragen an die virtuelle Assistenz können in mehreren Sprachen eingegeben oder sogar über den Mikrofon-Button akustisch an die Assistenz gerichtet werden. Die Antworten des Chatbots werden nach Durchsuchung der Inhalte der Webseite http://www.nidderau.de mittels KI schnell angezeigt und können darüber hinaus auch in einfacher Sprache über den Button „Vereinfachte Sprache“ dargestellt werden. Der virtueller Mitarbeiter „Ni-KI“ ist neu im Team und unterstützt rund um die Uhr. Sollte einmal etwas nicht korrekt ausgegeben werden, wird um eine Rückmeldung gebeten an homepage@nidderau.de.
Der Stadtverwaltung ist es wichtig, dass die Handhabung schnell und einfach bedienbar ist. Den Button zur virtuellen Assistenz Ni-KI erreicht man über einen Mausklick auf das rote Symbol des Stadtwappens am linken unteren Bildschirmrand. Verwendung findet die Technik des Anbieters Cosmema.
In mehreren Schritten hatte die Stadtverwaltung schon zuvor Navigation und Bedienbarkeit ihres Internetauftritts erleichtert. Dazu zählen eine visuelle Hilfe, ein Übersetzungs-Tool in viele Sprachen und KI-basierte Anwendungen wie das Anzeigen aller Webinhalte in einfacher Sprache, die über das schwarze Icon mit einem geöffneten Buch am rechten Bildschirmrand der Webseite erfolgt. Die Seiten in leichter Sprache wurden in Zusammenarbeit mit dem Wetterauer Büro für Leichte Sprache verfasst und geprüft.
Magistrat der Stadt Nidderau
Quelle: Stadt Nidderau
