Neue rtk-Studie zeigt: Komfort und Absicherung der Pauschalreise ist gefragt, nur kosten darf es nichts
Burghausen, 02. März 2026. Sicherheit, Komfort, ein Ansprechpartner im Hintergrund – die Pauschalreise trifft den Nerv vieler Reisender. Rund zwei Drittel der Urlauber in Deutschland sagen: Sie buchen am liebsten ein Komplettpaket, bei dem Flug, Unterkunft und weitere Leistungen aus einer Hand kommen. Nahezu ebenso viele fühlen sich damit deutlich sicherer, etwa durch finanzielle Absicherung oder Unterstützung im Krisenfall.
Doch sobald es um einen möglichen Aufpreis geht, kippt die Stimmung: Eine aktuelle, repräsentative Studie der rtk (Raiffeisen-Tours-Kooperation), Europas größter Reisebürokooperation, zeigt: Etwa jeder Zweite ist nicht bereit, für diese Sicherheit und Bequemlichkeit mehr zu bezahlen oder würde sogar wieder einzelne Leistungen separat buchen.
Sicherheit ist gewünscht, aber nicht selbstverständlich
Die vom Meinungsforschungsinstitut mindline im Auftrag der rtk durchgeführte Befragung macht ein Spannungsfeld sichtbar: Auf der einen Seite steht der Wunsch nach Orientierung, Verlässlichkeit und einem starken Partner im Hintergrund. Kaum jemand möchte sich im Urlaub mit Umbuchungen, Tarifdetails oder komplizierten Einreisebestimmungen herumschlagen.
Auf der anderen Seite scheint vielen nicht bewusst zu sein, was organisatorisch und rechtlich hinter einer Pauschalreise steckt. Wenn im Fall der Fälle ein Veranstalter haftet, wenn im Krisenfall Rücktransporte organisiert oder Ersatzleistungen gestellt werden, ist das kein Zufall, sondern Teil eines komplexen Leistungsversprechens.
Die Pauschalreise ist längst Premium-Produkt
Dabei hat sich das Bild der Pauschalreise deutlich gewandelt. Sie ist heute weit mehr als ein vorgefertigtes Angebot aus dem Katalog. Unterschiedliche Flugvarianten, frei wählbare Hotelkategorien, kombinierbare Rundreisen, Transfers, Ausflüge oder Zusatzleistungen lassen sich modular zusammenstellen. Kaum eine Reise gleicht der anderen. „Viele unterschätzen, was eine moderne Pauschalreise heute leistet”, sagt Lars Helmreich, Geschäftsführer der Raiffeisen-Tours RT-Reisen GmbH. „Sie ist kein Produkt von der Stange, sondern ein flexibles Premiumpaket mit echter Individualität und voller Absicherung. Dieses Zusammenspiel aus Komfort, Gestaltungsspielraum und Sicherheit hat seinen Wert.”
Orientierung wird zum entscheidenden Faktor
Gerade weil die Möglichkeiten so vielfältig geworden sind, wächst die Bedeutung kompetenter Beratung. Die Studie zeigt deutlich: Vertrauen ist ein zentraler Entscheidungsfaktor. Und Vertrauen entsteht dort, wo Angebote eingeordnet, Unterschiede erklärt und Risiken transparent gemacht werden. „Eine Reise besteht heute aus zahlreichen Bausteinen, von Tarifregeln über Stornobedingungen bis hin zu lokalen Besonderheiten”, betont Helmreich. „Reisebüros sind dabei Wegweiser und Problemlöser. Sie sorgen dafür, dass aus vielen Einzelteilen ein stimmiges, abgesichertes Gesamterlebnis entsteht.”
Zur Studie
Die Studie wurde vom Marktforschungsunternehmen mindline im November 2025 durchgeführt. Die Ergebnisse sind repräsentativ für die deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland im Alter von 18-74 Jahren, die in den letzten drei Jahren eine Urlaubsreise ab fünf Tagen unternommen haben und selbst über ihren Urlaub entscheiden bzw. diese Entscheidung mit beeinflussen.
Über die rtk
Als größte Reisebürokooperation Europas umfasst die rtk Gruppe mit Hauptsitz in Burghausen derzeit rund 3.900 Reisebüros und bündelt einen Umsatz von knapp 6 Mrd. Euro. rtk (Raiffeisen-Tours-Kooperation) bietet ihren Partnern nicht nur professionelle und innovative Lösungen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Technologie, sondern auch den Vorteil eines flächendeckenden Netzwerks.
Quelle: Redaktion MKK Echo
